Según Jurán “Calidad es que un producto sea adecuado para su uso. Así, la calidad consiste en ausencia de deficiencias en aquellas características que satisfacen al cliente”

Según Deming “Calidad es hacer las cosas bien desde la primera vez”.

Objetivas son las que responden a criterios propios del bien en sí, no a los gustos y sentimientos del comprador

Subjetivas se tratan de los criterios personales relativos al modo de pensar o de sentir y no al objeto mismo

v Ayuda al crecimiento de las empresas.

v Desarrollo, los conocimientos y los avances científicos y tecnológicos.

v   Sana competencia entre las empresas.

v Produce más ganancias.

v Promueve la educación.

Proceso económico, tecnológico, social y cultural a gran escala, que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo unificando sus mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que les dan un carácter global.