Customers need to use the extension 5004 for 　announcements in a vector but the vector will not save. To ensure that the resources are configured, what should be done first?

A. Record an announcement.

B. Configure an announcement using the extension 5003.

C. Configure a dial plan with a 4 digit feature access code.

D. Configure a dial plan with a 4 digit extension that begins with 5.

顧客は、ベクター内のアナウンスに内線5004を使用する必要がありますが、ベクターは保存されません。 リソースが構成されていることを確認するには、まず何を行う必要がありますか？

Answer: Dではないか？Bは内線が違う。Cは関係ない　@新問題集はA　WEBもA　9/5回答変更

A customer wants the ability to track the call types for Automatic Call Distribution (ACD) calls answered by agents. These call types will be defined by the customer.

Which call center feature can the customer use to track their defined call types?

A. Feature Access Codes (FAC)

B. Least Occupied Agent (LOA)

C. Call Work Codes (CWC)

D. Redirection on No Answer (RONA)

E. Multiple Call Handling (MCH)

顧客は、エージェントが応答した自動コール分散（ACD）コールのコールタイプを追跡する機能が必要です。
これらの通話タイプは、顧客によって定義されます。顧客が定義したコールタイプを追跡するために使用できるコールセンターの機能

Answer: C　*異議なし＠新問題集も同じ WEBも同じ

In the call center, to prevent the user from dialing a certain number on the telephone, which action needs to be taken?

A. Create a class of service (COS) for a collection of feature access codes.

B. Create a class of restriction (COR) for the feature access code.

C. Create a class of restriction (COR) for calling privileges.

D. Create a class of service (COS) for the dialing features.

コールセンターでは、ユーザーが電話で特定の番号にダイヤルするのを防ぐために、どの行動を取る必要がありますか？

Answer: B  *

Cのような気がします。@新問題集はB

9/10 　問題が少し変わってました。

Which two statements describe steps needed to perform the Application Enablement Service (AES) configuration with Avaya Aura Call Center Elite Multichannel? (Choose two.)

A. Configure the CTI link in AES.

B. Configure the CTI User in AES.

C. Enable the AES Server node name on the Elite Multichannel server.

D. Restart the Multichannel server when the AES is configured.

Avaya Aura Call Center Elite Multichannelを使用してApplication Enablement Service（AES）設定を実行するために必要なステップを記述するステートメントはどれですか？ （2つを選択してください）

Answer: A,C  *異議なし Bは必要に見えるが実際はCTIユーザーではなくSWITCHPASSWORDを設定＠新問題集も同じ　WEBも同じ

The IP services that form on Communication Manager are configured to integrate with which components?

A. Application Enablement Service with CTI

B. Avaya Aura Media Server with media files

C. Multichannel Agent Desktop with plugins

D. XML Server and the multimedia database

Communication Managerで形成されるIPサービスは、どのコンポーネントと統合するように設定されていますか？

Answer: A *あっているような気がします。正直わかりません。@新問題集もA　WEBもA

Which statement about concurrent agent user licenses is true?

A. Number of agents that can be registered in more than one Communication Manager simultaneously.

 B. Number of agents that can be added to the system.

C. Only the specified number of licensed units can gain access to more than one skill at a time.

D. Only the specified number of licensed units can gain access to and the register the agent with　communication manager at any given time.

同時エージェント・ユーザー・ライセンスについて正しい説明はどれですか

a同時に複数のCommunication Managerに登録できるエージェントの数。

bシステムに追加できるエージェントの数

c指定された数のライセンスされたユニットだけが、一度に複数のスキルにアクセスできます。

d指定された数のライセンスされたユニットのみが、いつでも通信マネージャにアクセスしてエージェントを登録することができます。

Answer: D *異議なし＠新問題集も同じ　WEBも同じ

Which scope is defined by the time of day variable?

A. Collect Scope Variable

B. Global Scope Variable

C. Local Scope Variable

D. Persistent Scope Variable

どのスコープが時刻変数で定義されていますか？

Answer: Bだと思います。change variables でtypeをtodにするとscopeはGしか選べない。そもそもsocpeはG or Lのみ＠新問題集はA　WEBもA

A customer with Avaya Aura Call Center Elite Multichannel wants to identify and act on abandoned calls with a callback request.

Which Elite Multichannel component would generate the work item object required to support this request?

A. the XML server　

B. the AES

C. the Voice Media Store

D. the Media Director

A. the XML server　（AESのCSTA2インターフェースを変換するサーバー）

B. the AES

C. the Voice Media Store（音声チャネルの作業を管理するサーバー）

D. the Media Director（音声チャネル以外の作業と発信呼を管理するサーバー）

AACCEMの顧客は、放棄されたコールを特定してコールバック要求で対応したいと考えています。
この要求をサポートするために必要なワークアイテムオブジェクトを生成するエリートマルチチャネルコンポーネントはどれですか？

Answer: Cだと思います。ドキュメントは発信関係を管理しているサーバーはCです。@新問題集はB　WEBもB

To gather status and health information about the Avaya Aura Call Center Elite Multichannel

server applications, which application runs in a Microsoft server Environment?

A. XML Server

B. Application Management director

C. Interaction Data Service

D. Call Routing Server

Microsoftサーバー環境で実行されるアプリケーションのAvaya Aura Call Center Elite Multichannel のサーバーアプリケーションに関するステータスや健康情報を収集するには？

Answer: B　*異議なし＠新問題集も同じ　WEBも同じ　答えが間違ってた。修正済み

When a customer upgrades from Basic Avaya Call Center to Avaya Aura Call Center Elite,

which three features are added? (Choose three.)

A. Service Level Maximizer

B. Business Advocate

C. Hunt Group

D. Call Management System (CMS)

E. Expert Agent Selection (EAS)

顧客がBasic Avaya Call CenterからAvaya Aura Call Center Eliteにアップグレードすると、3つの機能が追加されますか？ （3つ選択してください）

Answer: A,B,E　*異議なし＠新問題集も同じ　WEBも同じ

 Which three items are components of Configuration Manager? (Choose three.)

A. desktops

B. trunks

C. endpoints

D. gateways

E. sessions

どの3つの項目がConfiguration Managerのコンポーネントですか？ （3つ選択してください）

Answer: ADEが正しいかと　わかりません要調査＠新問題集はADE　WEBもADE

A call center has eight agents. All of the agents are fluent in English, but four can also speak

French. To enable French speaking callers to talk to the appropriate agents, which Call Center Elite feature

allows you to maximize the staffing resources?

A. Multicast Routing

B. Communication Manager

C. Call Redirection

D. Expert Agent Distribution

コールセンターには8つのエージェントがあります。 エージェントはすべて英語に堪能ですが、4人はフランス語も話すことができます。
フランス語を話す発信者が適切なエージェントと通話できるようにするには、Call Center Eliteの機能によって人員のリソースを最大限に活用できるか？

Answer: B *Bが正しいのかも　Dのような気がします。＠新問題集はB　WEBもB

Bを選択して成果率が上がったような気がする。

Which two statements regarding the description of the License Director features are true?

(Choose two.)

A. It is configured to control the number of SQL licenses.

B. It polls the licenses from the WebLM server.

C. It provides licenses for the number of ACD users.

D. It is a Windows service.

E. It only uses the key VALUE_COM_VOICE to license Multimedia Agent Desktop.

ライセンスディレクターの機能の説明に関する2つのステートメントは本当ですか？（2つを選択してください）

Answer: B,Cのような気がします。　EはVALUE_CCM_MULTICHANNELライセンスだと思います。＠新問題集はBC　webもBC

Administering Avaya Aura Call Center Elite Multichannel　P35のNoteにVoiceには音声のライセンスすべてを含むらしい

Which type of virtual routing allows calls among call centers to achieve improved Automatic

Call Distribution (ACD) load balance by comparing sites?

A. Adjunct Routing

B. Network Call Transfer

C. Look-Ahead Interflow

D. Network Call Redirection

どのタイプの仮想ルーティングを使用すると、コールセンター間のコールでサイトを比較して自動コール分散（ACD）の負荷分散を改善できますか？

Answer: C