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| Factores no controlables por la empresa que la afectan de manera directa, cercana a la relación de intercambio que mantiene con el mercado |
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| Factores no controlables por la empresa que la afectan de manera genérica, más alejada a los factores del microentorno y a la relación de intercambio que mantiene con el mercado |
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| Departamentos de la propia empresa |
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| Factor del microentorno. Los partes que crean el 'entorno interno', tales como I+D, finanzas, compras, fabricación etc. |
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| Factor del microentorno. Suministran los recursos que necesita la empresa para producir. Eslabón vital en la cadena de valor |
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| Intermediarios de Marketing |
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| Factor del microentorno. Son ellos que ayudan a promocionar, vender y distribuir las mercancías a los compradores finales. Se encuentran los distribuidores, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing y intermediarios financieros |
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| Factor del microentorno. La empresa interesa conocer los efectos que tienen las decisiones de la competencia en la estrategia y los resultados de la propia empresa |
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| Factor del microentorno. El conjunto de personas y organizaciones que tienen un interés o influjo real o potencial en la capacidad de la organización para alcanzar sus objetivos |
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| Otras instituciones comerciales |
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| Factor del microentorno. Tienen una relación directa en la relación de intercambio: Las organizaciones que facilitan o promueven la actividad comercial, y las organizaciones que informan y protegen el consumidor en el comercio |
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| Factor del macroentorno. Implica un crecimiento en la demanda en general, el agotamiento de los recursos naturales y un cambio en la estructura de edades, familias, relaciones y los patrones familiares |
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| Generación baby-boomers (1946-1964) |
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| La gente que se dirige hoy las mayores corporaciones. Son optimistas y automotivados, y les interesan la juventud |
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| Generación X (1965-1976/81) |
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Definition
| Desconfían en los mensajes publicitarios demasiado de moda o serios. Son más sofisticados en la valoración de los productos pero más leales a las marcas de su juventud, y por eso son más susceptibles a ser tarjeteado por la nostalgia |
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| Dependen de una red de contactos para asegurarles del valor de una compra. Pasan mucho tiempo online y son más resistentes a los medios tradicionales de marketing. Sus gustos son más sofisticados y evitan las grandes marcas tradicionales |
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| Esa gente es demasiado joven para definir bien sus gustos y preferencias, y su perfil está en un período de formación |
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| Factor del macroentorno. Son los factores que impactan en el poder adquisitivo de los consumidores, como la distribución de la renta y los cambios en las pautas de gasto |
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| Factor del macroentorno. Son los factores que proceden del entorno natural, como aumentas en los costes de energía, incrementos en los niveles de contaminación y la escasez de materias primas |
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| Factor del macroentorno. Se trata de las oportunidades para innovar, con respecto a la regulación de la industria, el ritmo acelerado de los cambios tecnológicos y los presupuestos de I+D |
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| Factor del macroentorno. El conjunto de legislación que aplica a las empresas. También incluye la influencia de grupos de presión |
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| Factor del macroentorno. El grado de persistencia de los valores culturales |
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| Tendencia. Antiguas prácticas que soportan la vida moderna, como la yoga |
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| Tendencia. El deseo de una vida más placentera y longeva |
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| Tendencia. La búsqueda de una vida más simple y menos atrajeada |
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| Tendencia. La necesidad de reunirse y agruparse para afrentarse de un mundo cada vez más caótico |
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| Tendencia. La preferencia esconderse y quedarse en casa |
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| Tendencia. Las personas maduras que actúan y se sientan más jóvenes |
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| Tendencia. El deseo de distinguirse por cosas materiales y experiencias distintas |
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| Tendencia. La búsqueda de una manera de romper el horario cotidiano |
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| Tendencia. La aceptación que los hombres y mujeres piensan de manera distinta |
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| Tendencia. El pensamiento que "todo lo grande es malo" |
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| Emancipación del estereotipo macho |
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| Tendencia. La libertad masculina para expresar la metrosexualidad |
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| Tendencia. El intento de superar muchas presiones por hacer muchas cosas simultáneamente |
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| Tendencia. La búsqueda orgullosa y ostenta del placer, contra las ideas de auto-control y moderación |
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| S.O.S (Salvemos a la sociedad) |
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| Tendencia. El esfuerzo para hacer que la sociedad sea más responsable en términos de la educación, la ética y el medio ambiente |
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Definition
| Tendencia. La inclinación de ser indulgente con pequeños y puntuales derroches |
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| Tendencia. La intolerancia hacia la mala calidad de mal servicio |
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