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Details

Tema 1: El marketing y la dirección comercial
UEX
20
Marketing
Undergraduate 2
05/31/2016

Additional Marketing Flashcards

 


 

Cards

Term
Necesidad
Definition
Una sensación de una carencia de algo con independencia a factores culturales y étnicos. Marketing no crea necesidades. Una necesidad puede ser satisfecha por varias productos y un producto puede satisfacer muchas necesidades.
Term
Deseo
Definition
La forma en que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad, de acuerdo con factores internas (características personales) y externas (sociales, ambientales, marketing)
Term
Demanda
Definition
La formulación de un deseo, condicionada por los recursos que tienen el consumidor o por los estímulos de marketing que reciben
Term
Teoría de Levitt
Definition
El enfoque de ventas se centra en las necesidades del vendedor; el enfoque de marketing se centra en las necesidades del consumidor
Term
Enfoque de marketing
Definition
La idea de satisfacer las necesidades del cliente. La oferta es mayor que la demanda
Term
Enfoque de marketing social
Definition
Satisfacer las necesidades del cliente mientras se considera las implicaciones que el producto tiene para la responsabilidad de la empresa
Term
Posicionamiento
Definition
El lugar que ocupa un producto en la mente del consumidor, y la estrategia para lograr ese lugar
Term
Miopía comercial
Definition
Focalización excesiva en el producto en lugar de soluciones a la necesidades del cliente, y el pensamiento que una organización vende productos y servicios en lugar de dichas soluciones
Term
El campo de marketing
Definition
Se aplica en todo tipo de organizaciones (no solo empresas), en todo tipo de productos (no solo bienes) y en todo tipo de economías (no solo desarrolladas)
Term
Ley de la palabra
Definition
La marca debe apropiarse de una palabra en la mente del consumidor
Term
Enfoque producción
Definition
Lo más importante es la disponibilidad del producto, porque la competencia es nula o mínima (Demanda > Oferta)
Term
Enfoque del producto
Definition
Útil cuando los consumidores favorecen productos con mayor calidad o características novedosas/innovadoras
Term
Enfoque de ventas
Definition
El pensamiento de que si los consumidores no están animados a comprar, no van a adquirir cantidades suficientes del producto. Se aplica cuando la competencia es fuerte (Oferta > Demanda) y se enfatiza la promoción del producto
Term
Marketing holístico
Definition
Los programas, procesos y actividades de marketing que reconocen el alcance y la inter dependencia de sus efectos
Term
Marketing mix
Definition
Las cuatro Ps del marketing: Product (Producto), Price (Precio), Place (Distribución) y Promotion (Promoción)
Term
Marketing de relaciones: Nivel reactivo
Definition
Consiste en, por ejemplo, ofrecer una línea de atención al cliente
Term
Marketing de relaciones: Nivel estadístico
Definition
El vendedor llama al cliente potencial para promover un producto
Term
Marketing de relaciones: Nivel proactivo
Definition
La empresa se interesa por las necesidades de la cliente y le informa de los nuevos productos/catálogos etc.
Term
Marketing de relaciones: Nivel socio
Definition
Se busca la mayor colaboración entre el cliente y la empresa
Term
Marketing interno
Definition
Se preocupa de incorporar los conocimientos del marketing a la gestión y desarrollo de la organización. El empleo se convierte en consumidor o cliente cuyos deseos o preferencias deberán tenidos en cuenta
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