Shared Flashcard Set

Details

Reader 2
E-Health
91
Psychology
Graduate
04/22/2016

Additional Psychology Flashcards

 


 

Cards

Term
Hoeveel procent van de Engelsen had in 2007 internet thuis?
Definition
In 2007 had 61% van de Engelsen internet thuis.
Term
Hoeveel procent van de internetgebruikers zou online voor hulp zoeken als er mentale problemen zouden zijn?
Definition
60% van de internetgebruikers zou online voor hulp zoeken als er mentale problemen zijn.
Term
Wanneer werd de eerste officiele online therapie gelanceerd?
Definition
De eerste officele online therapie ontstond in 1995.
Term
Op welke manieren kan je online hulp bieden? (3 punten)
Definition
1. E-mail 2. Chat 3. Videoconferenties
Term
Zijn therapeuten van nu klaar om online hulp te bieden?
Definition
Er wordt wel gezegd dat therapeuten niet klaar zijn om de stap naar online hulp te maken, maar verschillende onderzoeken tonen aan dat ze dat juist wel zijn.
Term
Wat is bengin disinhibitie?
Definition
Veel informatie online delen
Term
Wat is toxic disinhibitie?
Definition
Grof taalgebruik, harde kritiek uiten, haat en bedreigingen.
Term
Wat kunnen mensen online doen als ze willen?
Definition
Online kunnen mensen, als ze willen, hun hele identiteit verbergen.
Term
Wat is het idee achter online disinhibitie?
Definition
Zodra mensen hun echte leven los zien van hun online leven kunnen ze zich minder kwetsbaar voelen en hierdoor in extremere vormen zich uiten (positief of negatief).
Term
Wat zorgt er voor dat mensen dingen online doen die ze nooit in het echte leven zouden doen?
Definition
Onzichtbaarheid online zorgt ervoor dat mensen moed krijgen om dingen te doen of te zeggen die ze in hun echte leven nooit zouden doen, dit geldt ook als identiteiten wel bekend zijn.
Term
Waardoor voelen mensen zich minder geremd in online gesprekken?
Definition
Omdat mensen online niet direct om te hoeven te gaan met de reactie van de ander voelen zij zich minder geremd.
Term
Wat voor een fenomeen treedt er op als je teksten van een ander leest?
Definition
Als je de ander niet ziet, maar enkel de woorden die getypt worden kan het zijn dat je het ervaart alsof je gedachten deelt waarbij je de stem van de andere persoon in je hoofd hoort als je de tekst leest, hierdoor worden de grenzen van de werkelijkheid opgeschoven.
Term
Wat voor een gevoel kan je krijgen als je met een ander online communiceert?
Definition
Bewust of onbewust kan het lijken of de persoon waarmee je communiceert in een alternatieve wereld leeft hierbij vervallen vaak de verantwoordelijkheden uit de echte wereld.
Term
Wat voor een kwaliteit vervalt er bij online communicatie?
Definition
Online heb je geen mogelijkheid om je autoriteit uit te drukken in kleding, lichaamstaal en je omgeving, hierdoor neemt het autoritaire effect af.
Term
Welke keuzes moet een instelling maken die hulp via de e-mail wil aanbieden maken? (7 punten)
Definition
1. Eenmalig of procesmatig contact 2. Via een formulier of vrij 3. Via eigen e-mail of via e-mail van de instelling 4. Hoe snel ga je reageren 5. Hoe verdeel je de e-mails onder je werknemers 6. Wat te doen als er geen reactive komt 7. E-mails wel of niet publiceren op de website
Term
Welke keuzes moet een instelling die hulp via de chat wil aanbieden maken? (3 punten)
Definition
1. Eenmalig of meerdere contacten 2. Openingstijden 3. Tijdslimiet
Term
Wat is bij de meeste instellingen het tijdslimiet voor een chatgesprek?
Definition
De meeste instellingen hanteren een tijdslimiet van 15-60 minuten per gesprek.
Term
Waar zorgen aandacht en erkenning voor?
Definition
Aandacht en erkenning zorgt er voor dat je weet dat de ander bewust is van hetgeen je zegt bij online hulp wordt er actief geluisterd in tekst.
Term
Wat is PFT,k??
Definition
Pause for thought, okay?
Term
Waarom geef je een samenvatting in een online gesprek?
Definition
Het geven van een samenvatting wordt er voor dat de client overzicht behoud over zijn eigen verhaal daarnaast voelt de client zich gehoord.
Term
Waarvan geef je tijdens een chatsessie een samenvatting?
Definition
In een chatsessie kan de therapeut een samenvatting geven door de kernpunten van het gesprek te benoemen.
Term
Wat is probing/aftasten?
Definition
De client vragen meer te verduidelijken.
Term
Wat is geven van feedback?
Definition
Perceptie weergeven over andermans ideeën.
Term
Wat is supporting?
Definition
Laten zien van warmte en zorg die online tot uiting komt door de toon van de tekst.
Term
Wat is checking percepties?
Definition
Het controleren van interpretaties en percepties.
Term
Waarvoor is stil zijn?
Definition
Geef de client ruimte om na te denken en te praten.
Term
Hoe breng je lichaamstaal online over?
Definition
Lichaamstaal is ook online via tekst over te brengen door te letten op de toon hierdoor kan je je de mood en de lichaamshouding van iemand voorstellen.
Term
Wat is beschrijvende directheid?
Definition
Techniek waarbij de connectie tussen client en therapeut verdiept wordt hiermee kan een emotie worden blootgelegd of tegenstellingen aan de kaak kunnen worden gesteld.
Term
Wat is netiquette? (10 punten)
Definition
1. Herinner je de mens 2. Gebruik dezelfde standaards van gedrag on en offline 3. Weet waar je bent in cyperspace 4. Respect de tijd van mensen 5. Zorg dat je goed voor de dag komt online 6. Deel expertise 7. Help het probleem onder controle te krijgen 8. Respect voor privacy 9. Geen misbruik maken van je machtspositie 10. Vergeef fouten
Term
Wanneer gebruik je emoticons?
Definition
Het gebruik van emoticons is afhankelijk van de client, gebruikt de client ze gebruik ze dan ook en vica versa.
Term
Wat is de regel bij acronymen en emoticons?
Definition
Het is de verantwoordelijkheid van de therapeut om te weten wat emoticons en acronymen betekenen.
Term
Hoe kan je online teksten verbeteren en verduidelijken? (10 punten)
Definition
1. Gebruik hoofdletters 2. Leg nadruk op belangrijke woorden 3. Gebruik uitroeptekens 4. Gebruik een herkenbare stijl 5. Knuffel geven is ((((naam)))) 6. Let goed op CCing en BCCing 7. Creër je eigen begroeting en afsluitingen 8. Let op het onderwerp dat je de e-mail geeft 9. Schrijf in paragrafen zodat het overzichtelijk blijft 10. Let op het taalgebruik
Term
Wat is een sleutelelement voor een succesvolle online discussiegroep?
Definition
Empathie is een sleutelelement voor het succesvol zijn van een online discussie groep.
Term
Wat voor een effect heeft empathie online?
Definition
Empathie heeft direct effect op het niveau van vertrouwen bij online cliënten.
Term
Hoe kan je duidelijk krijgen hoe iemand op empathie reageert?
Definition
Bij online hulp kan je natuurlijk niet zien hoe men reageert op empathie, om dit duidelijk te krijgen kan je een bericht zenden tussen haakjes met de focus op hoe jij denkt dat de cliënt het heeft ontvangen.
Term
Hoe kan je expressies van de cliënt online achterhalen?
Definition
Gebaseerd op de stijl van het schrijven van de client kan de therapeut expressies van de client achterhalen.
Term
Hoe kan je ongeuite gevoelens van de cliënt online achterhalen?
Definition
Subtiele cues kunnen een teken zijn van ongeuite gevoelens.
Term
Wat is ventileren en bij welke vorm van online communicatie komt dit voor?
Definition
Sommige cliënten hebben het gevoel dat ze online alles (en meer dan in een face-2-face sessie) kwijt kunnen aan de therapeut dit ventileren gebeurt zowel via synchrone als via asynchrone communicatie.
Term
Wat is de zone van reflectie?
Definition
Bij asynchrone communicatie heb je de tijd om na te denken hoe je precies gaat reageren.
Term
Wat is belangrijk van het overkomen van online hulp voor de cliënt?
Definition
Het is bij online hulp van belang dat de dienst die wordt aangeboden professioneel overkomt bij de cliënt om aan de behoefte van cliënten te voldoen.
Term
Wat zijn de kenmerken die effect hebben op hoe je wordt gewaardeerd door de cliënt en vica versa? (8 punten)
Definition
1. Verbale inhoud 2. Toon van stem 3. Vloeiendheid van spreken 4. Verbale dialoog 5. Oog contact 6. Stiltes 7. Lichaamstaal 8. Visuele en verbale karakteristieken
Term
Wat is het probleem bij online hulp met de punten uit de vorige vraag?
Definition
Bovenstaande kenmerken zijn vaak niet zichtbaar bij online hulp, maar het is mogelijk (en belangrijk) om deze vaardigheden om te zetten in online herkenbare kenmerken.
Term
Hoe kan je de toon van de stem duidelijk maken online?
Definition
Toon van de stem kan duidelijk gemaakt worden door hoofdletters, kleuren, vet, onderstrepingen etc te gebruiken.
Term
Wat is dialoog expressie?
Definition
uiten van intere gedachten in woorden.
Term
Wat is narratieve connotatie?
Definition
Iedereen vertelt een verhaal of een ervaring op zijn eigen manier met nadruk op de voor hem belangrijke zaken.
Term
Wat is een online risico met het interpreteren van tekst van de ander?
Definition
Online is er altijd het risico dat je de ander denkt te begrijpen, maar er toch naast zit.
Term
Schulz von Thun beschrijft de aspecten van een boodschap, welke? (4 punten)
Definition
1. Zakelijk aspect 2. Expressief aspect 3. Appelerend aspect 4. Relationeel aspect
Term
Wat is het zakelijke aspect?
Definition
Feitelijke informatie
Term
Wat is het expressieve aspect?
Definition
Beleving van de hulpvrager
Term
Wat is het appelerende aspect?
Definition
Wat de hulpvrager van de hulpverlener wil
Term
Wat is het relationele aspect?
Definition
Wat de hulpvrager van de hulpverlener vindt
Term
Wat vervalt er bij online hulp en hoe vervang je dit?
Definition
Nonverbale communicatie vervalt bij online hulp en dit dient ondervangen te worden door actief op zoek te gaan naar feedback signalen.
Term
Wat zijn de online gesprekstechnieken tijdens chatten? (7 punten)
Definition
1. Chattaal 2. Luisteren 3. Samenvatten 4. Doorvragen 5. Ondersteunen 6. Feedback geven 7. Metacommuniceren
Term
Waar bestaat chattaal uit? (3 punten)
Definition
1. Spreektaal waarbij spelfouten zijn toegestaan 2. Korte zinnen 3. Afkortingen en emoticons
Term
Waar bestaat luisteren uit? (3 punten)
Definition
1. Luisterkreten 2. Leestekens en emotions 3. Korte pauses
Term
Waar bestaat samenvatten uit? (3 punten)
Definition
1. Kern weergeven in eigen woorden 2. Vragend formuleren 3. Opknippen in hapklare broken
Term
Waar bestaat doorvragen uit? (3 punten)
Definition
1. Open vragen 2. Gesloten vragen 3. Een vraag per keer versturen
Term
Waar bestaat ondersteunen uit? (3 punten)
Definition
1. Gevoelens benoemen 2. Meeleven 3. Complimenteren
Term
Waar bestaat feedback geven uit? (2 punten)
Definition
1. Gedrag dat je waarneemt benoemen 2. Effect van het gedrag op jou of het gesprek benoemen
Term
Wat is metacommuniceren?
Definition
Benoemen wat er met het gesprek gebeurt
Term
Waar kunnen te veel korte zinnen toe leiden?
Definition
Te veel korte zinnen kunnen leiden tot onduidelijkheid en het ervaren van een gebrek aan empathie.
Term
Wat te doen als je niet weet wat een woord, afkorting of emoticon betekent?
Definition
Als je als therapeut niet weet wat er met een woord, afkorting of emoticon bedoelt wordt moet je er gewoon naar vragen.
Term
Waarvoor zorgen stiltes?
Definition
Stiltes zorgen voor mogelijkheden om na te denken.
Term
Waarom is samenvatten belangrijk?
Definition
Samenvatten is erg belangrijk, want hierdoor blijven de therapeut en client op een lijn.
Term
Wat te doen als je twijfelt of je voor de gek gehouden wordt?
Definition
Als je twijfelt als hulpverlener of je voor de gek wordt gehouden of dat het een serieuze vraag is die wat onhandig geplaatst is moet je er eerst oprecht op antwoorden, blijkt het toch een grap te zijn dan kan je het gesprek netjes afkappen.
Term
Wat is het vijf fasen model? ( punten)
Definition
1. Warm welkom 2. Vraag verhelderen 3. Doel vaststellen 4. Doel uitwerken 5. Cirkel rond maken
Term
Waar bestaat een warm welkom uit? (2 punten)
Definition
1. Direct terzake komen 2. Ondersteunen
Term
Wat is direct terzake komen?
Definition
Gerichte vraag stellen of reageren op intake informative
Term
Wat is ondersteunen?
Definition
Meeleven of complimenteren
Term
Waar bestaat vraag verhelderen uit? (4 punten)
Definition
1. Inhoud 2. Beleving 3. Wensen 4. Interactive met hulpverlener
Term
Wat is de inhoud?
Definition
Wat is de situatie
Term
Wat is de beleving?
Definition
Welke emoties spelen er
Term
Wat zijn de wensen?
Definition
Wat zou de hulpvrager willen met de situatie
Term
Wat is de interactie met hulpverlener?
Definition
Hoe verloopt het contact tussen hulpverlener en hulpvrager
Term
Waar bestaat het gespreksdoel vaststellen uit? (4 punten)
Definition
1. Doorvragen en verwachting concrete maken 2. Verwachting toetsen 3. Terugkoppeling over wat je kan betekenen 4. Contract sluiten over gespreksdoel
Term
Waar bestaat het gespreksdoel concreet uitwerken uit? (5 punten)
Definition
1. Meedenken over passende oplossing 2. Oplossingen afstemmen op hulpvrager 3. Onderzoeken van weerstand (niet overtuigen) 4. Eventueel doorverwijzen 5. Gekozen oplossing concreet uitwerken
Term
Waar bestaat de cirkel rond maken uit? (3 punten)
Definition
1. Samenvatting geven 2. Nagaan of de hulpvrager hiermee verder kan 3. Gesprek beeindigen
Term
Bij het warme welkom zijn twee dingen van belang, welke? (2 punten)
Definition
1. Emotie 2. Inhoud
Term
Waar moet je over nadenken bij doorverwijzen na een chatsessie?
Definition
Als je moet doorverwijzen besef dan dat de stap van online hulp naar face-2-face hulp groot is, kijk daarom eerst naar een online verwijs mogelijkheid.
Term
Bij welke behandelingsvormen wordt chat ingezet? (2 punten)
Definition
1. Cognitieve gedragstherapie 2. Oplossingsgerichte therapie
Term
Waarom is e-mail nog laagdrempeliger dan chat?
Definition
E-mail is een laagdrempelig medium omdat het nog anoniemer voelt dan chat omdat er geen directe interactie is.
Term
Wat is een nadeel van online hulp via e-mail?
Definition
Via e-mail kan informatie directer en ongenuanceerder overkomen dan is bedoelt.
Term
Wat zijn de email gesprekstechnieken? (3 punten)
Definition
1. Vraag onderscheiden 2. Antwoord opstellen 3. Bericht nakijken en verzenden
Term
Waar bestaat vraag onderscheiden uit? (2 punten)
Definition
1. Vraag goed lezen 2. Hulpvraag formuleren
Term
Waar bestaat antwoord opstellen uit? (3 punten)
Definition
1. Inhoud 2. Lay-out 3. Taalgebruik
Term
Wat valt er onder inhoud? (4 punten)
Definition
1. Emotie erkennen 2. Hulpvraag weergeven 3. Antwoord geven 4. Deur openhouden
Term
Wat valt er onder lay-out? (3 punten)
Definition
1. Heldere opbouw 2.Witregels 3. Opsommingen
Term
Wat valt er onder taalgebruik? (3 punten)
Definition
1. Kort-concreet-eenduidig 2. Actief formuleren 3. Aansluiten bij hulpvrager
Term
Waar bestaat bericht nakijken en verzenden uit? (3 punten)
Definition
1. Berichten checken op inhoud, leesbaarheid en spelling 2. Afgesproken aanhef en ondertekening 3. Verzenden binnen de afgesproken termijn
Term
Hoe bepaal je wat de hulpvraag is? (4 punten)
Definition
1. De grote lijnen 2. Welke zin geeft de kern aan? 3. Welke emotie 4. Wat wil de hulpvrager van jou?
Term
Wat is de deur openhouden?
Definition
Geef ruimte om nog een vraag te stellen of om te reageren.
Supporting users have an ad free experience!