Term
| Wat voor modellen zijn er bij behaviour + low elaboration? |
|
Definition
Awareness -> Trial -> Reinforcement
Routinized response behaviour |
|
|
Term
| Welke 3 marketing strategy stappen zijn er in het marketing framework? |
|
Definition
Segmenteren
Targeten
Positioneren |
|
|
Term
| Waarom zou je gaan segmenteren? |
|
Definition
- Verschillende klanten hebben verschillende behoeftes
- Concurrentie
- Beperkte middelen |
|
|
Term
|
Definition
| Variabelen die het segment onderscheiden en identificeerbaar maken. |
|
|
Term
| Wat zijn vereisten voor effectieve segmentatie? |
|
Definition
- Het moet meetbaar zijn
- Groot genoeg segment
- Voldoende verschil
- Haalbaar |
|
|
Term
| Wat houdt het importance performance model (IPM) in? |
|
Definition
| Model dat helpt bij evalueren en selecteren 1 of meer segmenten. Bedrijf moet segmenten meten aan de hand van importance (wat vinden segmenten belangrijk) * performance (in welke mate kan je dit leveren). Wegblijven uit groepen waar de I*P score lager is dan concurrent. |
|
|
Term
| Welke factoren maken een segment beter/slechter? |
|
Definition
Groeipotentieel
Kannibalisatie (aantasten oude product?)
Conflict (product en segment) |
|
|
Term
| Wat zijn verschillende strategien voor targeting? |
|
Definition
- 1 product, 1 segment
- 1 product, meerdere segmenten
- 1 segment, meerdere producten
- selectieve specialisatie
- gehele markt |
|
|
Term
| Hoe ziet het merk positioneringstabel eruit (uit artikel, de 3 letters die horen bij mac/mic/mes economie)? |
|
Definition
Macro: T-C-B
Meso: I-D-U
Micro: a-b-e |
|
|
Term
| Hoe is het positioneringsstatement opgebouwd? |
|
Definition
| To Target Customers (T), brand X is a brand that meets the Category need (C), by best delivering a particular benefit of combination of benefits (B). |
|
|
Term
| Waar bevinden NCU/FBS/OBS/Brand Loyals zich in een levenscyclus van een product? |
|
Definition
Intro: NCU
Groei: NCU + FBS
Volwassen: OBS + FBS
Decline: Brand Loyals |
|
|
Term
| Welke eigenschappen moeten de benefits hebben? |
|
Definition
|
|
Term
| Wat wordt bedoeld met product/user as hero? |
|
Definition
Product as hero: Unieke voordelen van product benadrukt
User as hero: Gebruiker is 'selling point': Waarom heb jij het product nodig |
|
|
Term
| Wat zijn de 5 I-D-U strategien? |
|
Definition
- Benadrukken: Delivery of unique
- Benadrukken: Importance of unique
- Zwakke concurrent benadrukken
- Toevoegen uniek aspect
- Beslissingsregel veranderen |
|
|
Term
| Hoe worden de benefits naar buiten gecommuniceerd? (micro) |
|
Definition
- attributes
- benefits
- emotions |
|
|
Term
| Wat zijn 6 a-b-e positioneringstechnieken? |
|
Definition
- Attribute only
- Attribute to benefit
- Negative to benefit
- Benefit to positive
- Benefits only
- Emotions only |
|
|
Term
| Wat is een creative brief? |
|
Definition
| Een opdrachtstelling aan een reclamebureau om doelstelling over te brengen. |
|
|
Term
| Welke elementen zitten er in een creative brief? |
|
Definition
1. Positionering
2. Campagnedoelstellingen
3. Randvoorwaarden (budget)
4. Markt
5. Customer insights
6. Advertising strategy |
|
|
Term
| Welke 5 communicatie effecten zijn er? |
|
Definition
Category need
Brand awareness
Attitude/voorkeur
Aankoopintentie
Koop facilitatie |
|
|
Term
|
Definition
| Behavioral Sequence Model: ontleedt gedrag van consumenten aan de hand van wie/wat/waar/hoe. |
|
|
Term
|
Definition
| Manieren waarop je klant kunt 'raken' en 'bewegen' om voor product te kiezen |
|
|
Term
| Op welke 3 manieren kunnen appeals gebruikt worden? |
|
Definition
- Rational appeals
- Emotional appeals
- Endorsers |
|
|
Term
| Wat zijn verschillende advertising formats van rational appeals (7)? |
|
Definition
- Talking head
- Demonstration
- Problem solution
- Testimonial (gewone mensen zeggen hoe product is)
- Slice of life
- Dramatisation
- Comparative ads |
|
|
Term
| Wat zijn voorbeelden van emotional appeals? |
|
Definition
- Humor
- Angst
- Warmte
- Erotiek
- Muziek |
|
|
Term
| Wat zijn de 4 stappen voor herkenning? |
|
Definition
1. Herhaal naam
2. Voldoende exposure voor verpakking
3. Koppeling merk-behoefte
4. Eerst hoge frequentie, daarna af en toe |
|
|
Term
| Wat zijn de 4 stappen voor herinnering? |
|
Definition
1. Herhaal koppeling merk-behoefte
2. Zorg voor persoonlijke link
3. Geheugentechnieken (deuntjes etc)
4. Continu hoge frequentie |
|
|
Term
| Wat zijn de 6 karakteristieken van endorsers die je in kunt zetten? |
|
Definition
CESLIP
Celebrity
Expert
Sincere
Liked
Ideal Similar
Power |
|
|
Term
| Wat is het verschil tussen above & below the line media? |
|
Definition
| Above is massamedia, below is 1 op 1 media. |
|
|
Term
| Wat zijn de 3 verschillende indelingen in de media? |
|
Definition
Earned media
Paid media
Owned media |
|
|
Term
| Wat zijn de 5 stappen in het mediaplanningsproces? |
|
Definition
1. Beoordelen communicatie omgeving
2. Target publiek beschrijven
3. Media doelen stellen
4. Marketingmix vaststellen
5. Kopen media |
|
|
Term
| Wat zijn de 5 mediadoelstellingen? |
|
Definition
- Bereik
- Frequentie
- Kosten
- Continuiteit
- Gewicht |
|
|
Term
| Wat is het verschil tussen totaal en nuttig bereik? |
|
Definition
| Totaal bereik gaat over iedereen die bloot gesteld wordt aan jou media vehicle; bij nuttig bereik gaat het om degene die blootgesteld worden die ook daadwerkelijk in jou doelgroep zitten. |
|
|
Term
| Wat is het verschil tussen bruto en netto bereik? |
|
Definition
Bruto bereik: Iedereen die wordt bereikt met campagne in de doelgroep
Netto bereik: Iedereen die tenminste 1 x wordt blootgesteld aan campagnein doelgroep |
|
|
Term
|
Definition
| Opportunity to see: Gemiddelde kans op blootstelling aan medium: Bruto bereik/Netto bereik |
|
|
Term
|
Definition
Gross Rating Point: Geeft totale gewicht van de campagne weer
Bereik x Frequentie |
|
|
Term
| Wat is de effectieve frequentie? |
|
Definition
| Minimaal aantal exposures dat binnen periode nodig is om iemand uit je target group datgene te laten doen wat je met je campagne wil bereiken. |
|
|
Term
| Wat houdt het two factor model in? |
|
Definition
| Dit gaat over het wear-in en wear-out effect: Advertenties zullen eerst voor begrip/positieve gevoelens zorgen maar bij te veel herhaling zal aandacht verslappen/men geirriteerd raken. |
|
|
Term
| Hoe worden de kosten van de media berekend? |
|
Definition
CPM: (kosten medium/totale bereik) x 1000
CPM-TIM: (kosten medium/nuttig bereik) x 1000 |
|
|
Term
| Welke 3 advertentie schema's kun je volgen? |
|
Definition
Continuous advertising schedule
Pulsing advertising schedule
Flighting advertising schedule |
|
|
Term
| Wat is internal pacing en wanneer wordt dit gevolgd? |
|
Definition
| Internal pacing houdt in kijker in controle is over wat diegene te zien krijgt. Dit kan bij een hoge O.M.A. of bij veel informatie |
|
|
Term
| Wat is external pacing en wanneer wordt dit gevolgd? |
|
Definition
| External pacing houdt in dat het medium bepaald wat de kijker te zien rijgt. Dit is beter bij een lage O.M.A. |
|
|
Term
| In welke 4 opzichten is de media context belangrijk? |
|
Definition
- Bij advertising clutter is er minder aandacht voor jou advertentie
- Congruentie, advertentie bij media soort (meiden magazine met mode
- Intensiteit gaat om aandacht, inspanning en betrokkenheid
- Positieve/negatieve valentie van context |
|
|
Term
| Wat zijn de 3 communicatie doelstellingen? |
|
Definition
- bereik
- effectiviteit
- proces |
|
|
Term
|
Definition
| Defining Advertising Goals for Measured Advertising Results: Hiermee wordt de effectiviteit van advertenties gemeten. |
|
|
Term
| Welke 7 fases onderscheid het DAGMAR model? |
|
Definition
- Category awareness
- Brand awareness
- Brand liking
- Brand preference
- Brand trial
- Brand repurchase/loyal buyers |
|
|
Term
| Wat zijn de 4 stappen in het customer journey model? |
|
Definition
- Initial consideration set
- Active evaluation
- Moment of purchase
- Postpurchase experience |
|
|
Term
| Wat zijn de 2 sales response modellen? |
|
Definition
- Afnemende meeropbrengsten: In begin vergroot verkoop door inspanning, op gegeven moment een 'plateau' (saturatieniveau)
- S-shaped: Zonder inspanning wordt al verkocht; reclame pas zin bij minimum investering; ook weer een 'plateau' en zelfs negatieve effecten bij te veel blootstelling |
|
|
Term
| Wat zijn de 4 eenvoudige methodes voor budgettering? |
|
Definition
- Inertia (projecten uit verleden)
- Arbitrary (management bepaald, niet veel gedachte)
- Affordability (wat kan je missen: omzet-kosten)
- Percentage of sales (vast percentage vd omzet) |
|
|
Term
| Wat houdt de 'marginal analyse' in voor budgettering? |
|
Definition
| Doorgaan zolang kosten lager zijn dan opbrengsten |
|
|
Term
| Wat houdt competitive parity in? |
|
Definition
| Hierbij wordt het budget berekend door te kijken naar het marktaandeel en die van de concurrentie. Je kijkt naar SOV (share of voice: marketinguitgaven bedrijf/alles) en SOM (share of market: marktaandeel) |
|
|
Term
| Welke 3 soorten spelers zijn er in het competitive parity model? |
|
Definition
Leader premium
Niche premium
Follower penalty |
|
|
Term
| Wat is de objective & task method? |
|
Definition
| Budget wordt vastgesteld aan de hand van doelen. Bekeken wat er nodig is voor dat doel. Inkoopkosten, bereik en conversie |
|
|
Term
| Wat is het verschil tussen SEO en SEA? |
|
Definition
SEO: Search engine optimalisation: moeite, goede site
SEA: Search engine advertising: betalen om hoog terecht te komen |
|
|
Term
| Wat zijn de 6 fasen in reclame onderzoek? |
|
Definition
Advertising strategy
Objective & Target groups
Concept development
Creative execution
Placement in the media
End of campaign |
|
|
Term
| Wat houdt 'communication audit' in? |
|
Definition
| Doorlichting van alle communicatie intern en extern over bedrijf |
|
|
Term
| Wat zijn de 3 testen binnen de fasen van reclame onderzoek? |
|
Definition
- Pre-test
- Post-test
- Campaign test |
|
|
Term
| Wat is het verschil tussen expliciet en impliciet meten? |
|
Definition
| Bij expliciet wordt echt de vraag gesteld: Direct vragen. Bij impliciet wordt er gevraagd: Niet gevraagd bewust nadenken, afleiden uit gedrag |
|
|
Term
| Wat zijn 3 andere type metingen van reclame effectiviteiti? |
|
Definition
- Psychofysiologische maten
- Associatieve maten (testen op computer)
- Gedrags maten |
|
|
Term
| Welke toets gebruik je om te kijken of je impliciet moet meten en hoe werkt dit? |
|
Definition
BRIT toets.
Bewust (nee: i)
Routine (ja: i)
Impressie-management (ja: i)
Taboe (ja: i) |
|
|
Term
| Wat zijn de 9 manieren van pre-testen? |
|
Definition
- Leesbaarheid analyse
- Checklist
- Voorbeeld test
- Psychologische test
- Herinneringstest
- Direct meten mening
- Trailer test
- Theater test
- Split-scan test |
|
|
Term
| Wat is het verschil tussen een theater en een trailer test? |
|
Definition
| Bij een theather test mag je van tevoren een cadeau uitkiezen die ja na afloop van blootstelling mag omwisselen. Bij een trailer test worden na afloop van blootstellingen coupons uitgedeeld en aan de hand van het inleveren hiervan wordt bepaald. |
|
|
Term
| Wat zijn de 2 manieren om herkenning te meten? |
|
Definition
- Stach (heb je ad gezien, opgemerkt, gelezen)
- Gemaskerde identificatietest (herken je het? voor welk merk is het?) |
|
|
Term
| Wat houdt TOMA in en hoe wordt dit gemeten? |
|
Definition
Top Of Mind Awareness
Gemeten door geholpen (ernaar vragen) of ongeholpen: welk product komt in je hoofd op wanneer.. |
|
|
Term
| Wat betekent de net promotor score? |
|
Definition
| Mate waarin jij een product aan vrienden adviseert. Score van 0-10, onderworpen aan t-test |
|
|
Term
| Wat zijn 9 voorbeelden van klantpromoties? |
|
Definition
- Price cut on shelf
- Coupon
- Cash refunds
- Saving cards
- Product promoties, wedstrijden, loterijen
- Sampling
- Extra volume
- Gratis in mail
- Premium |
|
|
Term
| Wat zijn de belangrijkste redenen dat promotionele acties toenemen? |
|
Definition
- Brand loyaliteit neemt af
- Onderscheiden lastig
- Effectiviteit goed gemeten
- Communicatie clutter/advertentie vermijding
- Distributie kanaal macht
- Korte termijn orientatie
- Aankoopbeslissing genomen in de winkel |
|
|
Term
| Op welke 4 manieren heeft de winkel atmosfeer invloed op pop communicatie? |
|
Definition
- visual dimension (kleur, helderheid, grootte)
- aural dimension (volume, toonhoogte)
- olfactory dimension (geur, frisheid)
- Tactile dimension (zachtheid, temperatuur) |
|
|
Term
| Wat zijn de doelstellingen in merkervaring? |
|
Definition
- Brand attention
- Brand comprehension
- Brand image
- Purchase
- Brand relationship |
|
|
Term
| Wat zijn de zwakke punten van PR? |
|
Definition
- Moeilijk te meten
- Lack of control: andere bepalen wat ze over jou schrijven. |
|
|
Term
| Wat zijn 4 verschillende soorten van sponsoring? |
|
Definition
- Event related
- Broadcast
- Cause related
- Ambush marketing |
|
|
Term
| Wat is het verschil tussen teleologisch en deontologisch? |
|
Definition
Deontologisch: iets is goed of fout; idealistisch; geen conflicten
Teleologisch: goed of fout hangt af van resultaat |
|
|
Term
| Wat zijn 2 onethische dingen in marketing? |
|
Definition
- Zwakke doelgroepen (zoals kinderen)
- Verborgen marketing |
|
|
Term
| Wat houdt caveat emptor in? |
|
Definition
| Alles wat binnen regels wet valt is toegestaan |
|
|
Term
| Wat houdt het consumentensoevereiniteitsbeginsel in? |
|
Definition
Telkens beantwoorden van 3 vragen:
- Begrip/kwetsbaarheid consument
- Voldoende informatie voor beslissing
- Keuzevrijheid |
|
|
Term
| Wat houdt ceveat venditor in? |
|
Definition
| Consumententevredenheid en welzijn staan voorop |
|
|
Term
| Wat houdt categorical imperative in? |
|
Definition
| Handelen naar universele maatstaven m.b.t. goed/fout |
|
|
Term
| Waarom is er weerstand tegen reclame? |
|
Definition
- Freedom threat
- Reluctance to change
- Concerns of deception (defensief als ze denken bedrogen te worden) |
|
|
Term
| Hoe kan weerstand tegen reclame geboden worden? |
|
Definition
- Avoidance
- Contesting (uitdaging bericht)
- Biased processing (selectieve verwerking bericht)
- Empowerment (eigen opvattingen bevestigen ipv uitdagen) |
|
|
Term
| Waarvoor wordt CASI gebruikt? |
|
Definition
- Situatie analyseren
- Doelstellingen opstellen
- Creative briefs opstellen
- Onderzoek uitvoeren |
|
|
Term
| Uit welke 3 stappen bestaat de CASI? |
|
Definition
- Beleidsanalyse
- Gedragsanalyse
- Strategische aanpak |
|
|
