Term
| Définition Notoriété des marques |
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Definition
| Est la connaissance qu'en ont les utilisateurs |
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Term
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Definition
Permet d'identifier le produit d'une entreprise par rapport à ses concurrents (via un logo, un nom, un terme original, dessin, nombre) Elle représente une garantie de qualité et de sécurité.
Les marques distributeurs ont tendance à s'imposer (ex les produits génériques) |
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Term
| Définition L'image de marque |
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Definition
| Est l'idée que se font les consommateurs d'un produit, d'un ensemble de produits, d'un point de vente, d'un pays. |
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Term
| A quoi sert le marketing ? |
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Definition
- Définit le désir d'achat de biens et services en fonction des clients et de leurs possibilités financières.
- Organise la récolte d'informations par des recensements, des sondages pour mieux cerner la personnalité des clients potentiels
- Suscite le désir d'achat des produits dans un espace temps par la publicité
- Etudie le marché par rapport à la concurrence |
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Term
| La règle des 4 P du marketing |
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Definition
- Produit/Service: doit satisfaire la demande du consommateur
- Prix: Suffisamment élevé pour bonne marge de bénéfices
Suffisamment bas pour convaincre le client d'acheter.
- Place: où et quand vendre
- Promotion: Comment faire connaître l'entreprise/les produits/services
- Public cible |
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Term
| Les cycles de vie d'un produit |
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Definition
| Différentes phases de vie commerciale d'un produit |
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Term
| Quels sont cycles de vie d'un produit |
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Definition
- Phase de mise au point: (développement) produit en cours d'élaboration, objectifs marketing = susciter l'intérêt des consommateurs.
- Phase de lancement ou naissance:
demande de pub intense pour le faire connaître
- Phase de croissance :
Période durant laquelle la vente du produit ne cesse d'augmenter
- Phase de maturité:
Produit a trouvé sa saturation, cesse de croître. Demande pub d'entretien. Moment de lancement d'autres produits.
- Phase de déclin : le produit a perdu son leadership |
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Term
| Comment subdiviser le commerce au point de vue géographique et sur quelles doctrines cela débouché ? |
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Definition
Géo:
- Commerce intérieur
- Commerce intra communautaire (pays CEE)
- Commerce extérieur (importations - exportations - commerce de transit)
Doctrines :
- libre échange (pas d'entrave à la circulation du commerce)
- Le protectionnisme (les états favorisent le commerce national par des taxes douanières |
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Term
Comment subdiviser le commerce au point de vue quantitatif ?
Evolution des circuits de distribution |
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Definition
- Commerce de gros (du producteur - fabricant au grossiste)
- Commerce de demi gros (du grossiste au détaillant
- Commerce de détail (du détaillant au consommateur)
Evolution des circuits de distribution
- Du producteur au consommateur
- Les discount (Colruyt - pas de déco - de personne - sur palettes)
- Cash and carry (payer et emporter)
- Hypermarchés et superettes (self service)
- Vente par correspondance |
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Term
| Les 6 méthodes pour satisfaire les besoins des clients ? |
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Definition
1. Créer un nouveau produit ou un nouveau type de service (ex poste et boîtes postales ouvertes 24h/24h)
2. Découvrir de nouvelles technologies (ex fraiseuse au lieu de manuel)
3. Utiliser une technologie existante mais d'une autre manière (amazone livraison via drone)
4. Trouver des nouveaux débouchés pour un produit ou service existant (ex carburant avec de l'huile de friture
5. Réorganiser une société existante (ex pédicure médicale au départ et puis réflexologie et aroma)
6. Vendre le même produit ou service à prix concurrentiel (ex remise si soin pedi et reflexo) |
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Term
| A quels 8 éléments faut-il être attentif dans sa politique d'achat ? |
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Definition
- Qui prend en charge les frais de transport ?
- Qui supporte les frais de livraison ?
- Quelles sont les conditions de paiement ?
- Peut-on bénéficier d'un escompte, quel est son montant ?
- Est-il plus intéressant de payer à terme ?
- Quelles garanties sont offertes pour le produit vendu ?
- Est-il plus intéressant d'avoir un ou plusieurs fournisseurs ? Nombre ?
- Bénéficie t'on de remises pour l'achat de quantités de marchandises sur un an ? |
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Term
| Comment choisir la localisation d'entreprise + la zone de chalandise ? |
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Definition
- Critères de choix
.Nature des activités
.Visibilité, parking possible
.Possibilité d'achat ou de location
.les qualités propres de l'immeuble
personnalité de l'immeuble
possibilité d'extension interne et externe en cas de succès
- L'environnement urbanistique
- L'environnement commercial
- La zone de chalandise
.Définir si l'emplacement commercial est bien situé
.On trace un cercle sur une carte
.le rayon correspond à la distance que le client est prêt à parcourir
.On évalue le nombre de ménages, multiplié par le budget moyen
.Tenir compte des concurrents hors de la zone de chalandise |
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Term
| Comment classifier un produit ? |
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Definition
- Produits de consommation
Achetés par des utilisateurs finaux. Vendus sur des marchés très large où nombre d'acheteurs est important.
. Produits durables = consommés sur une période plus ou moins longue. Achetés à intervalle éloigné
. Produits non durables
Achetés régulièrement, consommation rapide. Produits d'entretien - alimentaires.
- Produits industriels
Marchés industriels souvent étroits et concentrés. Justifient des techniques de marketing adaptées.
Publicité directe utilisant une argumentation technique et rationnelle plus apte à convaincre des acheteurs assez objectifs |
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Term
| En marketing, comment caractériser un portefeuille de produits ? |
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Definition
- Assortiment
= portefeuille de produits
= ensemble des produits que l'entreprise offre en vente
Se compose d'articles ou modèles qui sont les versions particulières d'un produit
Des gamme sou collections qui représentent les différents articles unis par une caractéristique commune
La largeur (nombre de gammes) et la profondeur (nombre de produits dans une gamme) |
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Term
| Quels sont les éléments dont un client tient compte pour effectuer son achat ? |
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Definition
On achète des biens et des services pour satisfaire des besoins.
Par besoin de sécurité, la recherche du confort, le prix, la qualité du produit |
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Term
| Quels éléments interviennent pour fixer le prix de vente ? |
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Definition
- Le prix de revient (A + FP + Amortissement)
- Ajouter la marge bénéficiaire souhaitée
- Tenir compte de la législation
- Du marché et de la concurrence
- Des prix imposés par les producteur
- L'environnement du produit (le prix doit être en rapport avec la personnalité de commerce) |
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Term
| Quelles sont les différentes structures du marché ? |
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Definition
- Le monopole : cas très rare, un seul vendeur d'un produit et xxx demandeurs.
- L'oligopole : nombre réduit de vendeurs, ils peuvent s'entendre sur les prix (Base, Voo, Proximus)
- La concurrence parfaite : le prix est en fonction de l'offre et de la demande.
. Nombre d'acheteurs suffisant pour qu'aucun d'entre eux n'ait d'influence sur les prix.
. Les produits sont indifférenciés
- La concurrence monolistique
. Associe les caractéristiques du monopole et de la concurrence parfaite
. Les produits sont différentiés
. Ce qui donne un avantage relatif à chaque entreprise |
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Term
| Pour la politique de communication d'une entreprise, quel support utiliseriez-vous pour faire connaitre votre produit ? |
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Definition
- Moyen de communication variés
- Chaque entreprise adopte une forme de communication différente
- En fonction de sa personnalité, des produits qu'elle met sur le marché
PUBLICITE:
. Presse, quotidiens
. Affichage
. Medias (radio, télé)
. Mailing (courrier ciblé)
. Télémarketing (présentation par téléphone)
. Emballage
PAR LE MARCHANDISING
. Animation des points de vente
. Disposition dans les rayons
. Promotions sur les pris
. Contact direct avec la clientèle |
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Term
| Quelle est la différence entre publicité et marchandising ? |
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Definition
- Publicité :
Ensemble des moyens destinés à convaincre d'acheter un bien ou un service
- Marchandising:
Englobe les techniques de promotion des produits sur les lieux de vente |
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Term
| Décrivez les 4 secteurs d'activités commerciales |
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Definition
- Le secteur primaire:
Regroupe les entreprises agricoles et d'extraction des matières premières
- Le secteur secondaire:
Concerne les entreprises industrielles qui les transforment les matières premières en produits finis ou semi finis (construction)
- Le secteur tertiaire:
Entreprises qui assurent des services (banques, assurances, transport)
- Le secteur non marchant :
Fournit des biens et services à la collectivité sans but lucre et est principalement financé par des subsides publiques |
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Term
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Definition
- Les PME sont des entreprises dont le personnel ne dépasse pas 50 travailleurs (moyenne par an)
- 25 % du capital sont en possession d'une ou plusieurs autres entreprises (pas de PME)
- Le CA est de moins de 7000000€ et le total du bilan pas plus de 5000000€
- Connaître le statut juridique sous lequel l'entreprise fonctionne |
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Term
| Définir le mandat, le dépôt et le gage |
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Definition
- Le mandat
.Contrat fait entre un mandant et un mandataire
.Le mandataire accompli pour le mandant un ou plusieurs actes juridiques
.Le mandat peut être gratuit ou salarié
.Le mandataire doit exécuter le mandat en bon père de famille
.Rendre compte de sa gestion au mandant
.Le mandant paie les rémunérations et les frais du mandataire
.Le mandant est responsable via à vis des tiers
- Le dépôt
.Contrat entre un dépositaire et un déposant
.Le déposant s'engage à garder les choses déposées
.Et à les rendre contre un montant convenu
-> Dépôt de marchandise en entrepôt
-> Entreprise de garde meuble
-> Titres gardés par une banque
- Le gage
.Contrat entre un débiteur et son créancier
.Le créancier met un bien en gage de paiement
-> Bien immobiliers, actions, créances, factures |
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Term
| Définition du travailleur indépendant |
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Definition
Le travailleur indépendant est une personne qui exerce une activité professionnelle en raison de laquelle elle n'est pas soumise à un contrat de travail ou a un statut (fonctionnaire, salarié)
- Commerçants
Ceux dont la profession est d'exercer des actes commerciaux dans un but lucratif
- Artisans
Vendent leur travail manuel sans fournir de marchandises
- Professions libérales
Activité intellectuelle sans subordination (avocats, architectes, notaires, pharmaciens)
- Associés actifs
Détiennent des parts de la société et y effectuent des prestations sans lien de subordination pour faire fructifier leur capital
- Mandataires
Administrateurs, gérants, liquidateurs, personnes physiques mandatées par une société |
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Term
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Definition
Taux Annuel Effectif Global
Représente le coût total du crédit
Obligatoire dans les publicités
Permet de comparer les crédits entre eux |
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Term
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Definition
| Moyen utilisé par le prêteur pour s'assurer du remboursement de la somme avancée en cas de défaillance de l'emprunteur |
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Term
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Definition
Taux chargement mensuel xNbre mois x24
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Nbre mois + 1 |
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Term
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Definition
Montant emprunté XTaux mensuel XNbre mois
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100 |
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Term
| Taux de chargement mensuel = |
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Definition
Intérêts X 100
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Montant emprunté X Nbre mois |
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Term
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Definition
Intérêts + Montant emprunté
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Nbre de mois |
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