Term
|
Definition
geeft een beeld van wensen, ervaringen, meningen of behoefte van de doelgroep
uitkomsten mogen alleen als indicatie gebruikt worden mogen niet in cijfers uitgedragen worden |
|
|
Term
|
Definition
een aankoop door een bedrijf
wordt gebruikt bij de vervaardiging van een halffabrikaat, eindproduct of bij de levering van een dienst/ |
|
|
Term
|
Definition
onderzoek bij distributie kanalen waarlangs eens product zijn weg vindt naar de afnemer
vd nielsen onderzoek mysteryshopper research |
|
|
Term
|
Definition
de respondenten zijn de personen die namens de ondermening vragen beantwoorden
vb de wijze waarop inkoopbeslissingen worden genomen |
|
|
Term
gecontroleerd experiment
zowel laboratorium als veldexperiment |
|
Definition
een experimentele opzet waarin de onderzoeker controle heeft over wie waneer aan welke experimentele conditie wordt blootgesteld en wanneer en bij wie de effecten worden gemeten.
kenmerk experimentele groep en controllegroep zijn op basis van toeval samengesteld |
|
|
Term
|
Definition
een product wordt onder normale omstandigheden op een bepaald deel van de markt gebracht.
testmarkt moet representatief zijn voor de totale markt
doel is toetsen of het product wordt geaccepteerd |
|
|
Term
|
Definition
wordt gebruikt voor het testen van advertenties, direct mail om verschillende varianten van mailing uit te testen
- verschillende varianten worden voorgelegd of gestuurd aan twee of meer representatieve subgroepen uit de beoogde doelgroep. |
|
|
Term
|
Definition
methode om een schaal te contructueren
-schaal een verzameling uitspraken met als doel een bepaald construct te meten.
- construct een theoretisch begrip dat niet direct observeerbaar is.
- met een schaal worden subjecten en of objecten gemeten |
|
|
Term
|
Definition
| doel is het verkrijgen van zoveel mogelijk relevante gegevens analyse volgt later vaak doorlopend onderzoek |
|
|
Term
|
Definition
| behalve de bovengenoemde onderlenen bevat een tijdsplanning een budget en een opgave van uitvoerende |
|
|
Term
|
Definition
bestaande gegevens ie niet perse voor het onderzoeksdoel zijn verzameld
dit kunnen zowel interne als externe gegevens zijn
vb gegevens van het cbs |
|
|
Term
|
Definition
een vorm van marktonderzoek waarbij gebruik gemaakt wordt van een panel, dat wil zeggen een vaste groep eenheden
personen huishoudens winkels enzovoort. waar bij vooral onderzoek gedaan wordt naar de ontwikkeling in de tijd |
|
|
Term
| opbouw marktonderzoek rapport |
|
Definition
de uitkomsten conclusie aanbevelingen naam opdrachtgever en naam marktonderzoeksbureau
-onderzoek onderzoeksdoel probleemstelling en de wijze waarop het onderzoek is uitgevoerd
-de bijlage origineel vragenlijst frequentie tabellen toelichting op gebruikt statistische technieken |
|
|
Term
|
Definition
grafische afbeelding van de 20/80 regel
-omzet is vaak scheef verdeeld over de afnemers
-hoe schever de verdeling des te meer is de omzet geconcentreerd bij slechts enkele klanten of producten
- omzet volledig evenredig dan is de concentratiecurve een lijn van 45 graden |
|
|
Term
centrale tendentie
centrum maat |
|
Definition
geeft aan rond welk getal de waarnemingen gegroepeerd zijn
- met een enkel getal geeft het dus een typerend beeld van de massa
gemiddelde modus mediaan |
|
|
Term
|
Definition
| de mate waarin de individuele waarnemingen afwijken van de centrale tendentie |
|
|
Term
|
Definition
| is het systematisch en objectief zoeken naar en het analyseren van gegevens die van belang zijn voor het vastellen en oplossen van marketing problemen |
|
|
Term
|
Definition
een statisch kengetal dat de spreiding van de waarneming karakteriseert
variatiebreedte
standaarddeviatie |
|
|
Term
|
Definition
afstand uitgedrukt in standaarddeviaties
zwaarde 1 69%
2 95%
3 99% |
|
|
Term
standaard deviatie
standaard afwijking |
|
Definition
een spreidingsmaat die rekening houdt met de waarde van de individuele waarnemingen
eerst wordt de variatie berekend de wortel daaruit is de standaardafwijking |
|
|
Term
|
Definition
1 bepaal het rekenkundige gemiddelde van de waarneming
2 bepaal per waarneming de afwijking van het gemiddelde
3 kwadrateer de afwijkingen per waarneming
4 som van de gewaardeerd afwijking/ aantal waarnemingen |
|
|
Term
|
Definition
| een selectie van een sub groep van elementen uit een grotere verzameling, de populatie |
|
|
Term
|
Definition
| de verzameling elementen waarover we in het kader van een steekproef onderzoek uitspraken willen doen |
|
|
Term
|
Definition
uitgaan van bepaalde marges rondom het in de steekproef gevonden percentage
marge rondom de puntschatting |
|
|
Term
|
Definition
1 69%
2 95%
3 99 %
een grote betrouwbaarheid gaat ten kosten van de nauwkeurigheid |
|
|
Term
| de systematische steekproef |
|
Definition
er wordt gebruik gemaakt van een bepaalde systematiek bij het selecteren van de elementen voor de steekproef
1 star is aselect
2 om de zoveel nummers (interval) |
|
|
Term
| volledige aselecte steekproef |
|
Definition
| elk element uit de populatie heeft een gelijke kans om in de steekproef te worden opgenomen. het toeval bepaald dus welke elementen in de steekproef terechtkomen=kostbaar en vrij ingewikkeld |
|
|
Term
|
Definition
een steekproef waarbij het steekproefkader wordt toegespitst in groepen waarna een aselecte steekproef van clusters wordt getrokken
clusters zijn aan elkaar gelijk |
|
|
Term
gebiedssteekproef
een vorm van clustersteekproef |
|
Definition
| het steekproefkader bestaat uit een kaart of plattegrond van een gebied waarbij de clusters gevormd worden door blokken op de kaart |
|
|
Term
start adressenmethode
een clustreekproef in combinatie met een systematische steekproef
rondom- route - steekproef |
|
Definition
1 start adres :straat met huisnummer wordt getrokken
2 vervolgens gaat de enquêteur op basis van bepaalde instructies adressen selecteren
bij telefonisch onderzoek kan deze methoden ook gebruikt worden |
|
|
Term
| gestratificeerde steekproef |
|
Definition
groepen strata bestaat uit elementen die bepaalde kenmerken gemeen hebben
-tussen de strata zin de elementen verschillend
-populatie wordt gesplitst in groepen waarna uit iedere groep een aselect steekproef wordt getrokken |
|
|
Term
|
Definition
een niet aselecte steekproef waarbij de populatie wordt opgedeeld in een aantal strata waarna uit ieder stratum gericht een bepaalde quotum elementen geselecteerd wordt
interviewer is vrij in keuze dus er is geen sprake van aselecte steekproef |
|
|
Term
|
Definition
| inzet, combinatie en afstemming van de product instrumenten ten behoeven van een specifieke doelgroep door een bepaalde organisatie |
|
|
Term
|
Definition
het geheel van martiale en immaterieel eigenschappen van een goed of dienst
alles wat kan worden aangeboden op de markt om aan vraag te voldoen goed of dienst |
|
|
Term
|
Definition
het door de afnemers ervaren verschill tussen de verwachtingen van en de ervaringen met een product
kwaliteiten perceptie verbeterd als het product alle verachtingen overtreft
beoordeling is afhankelijk van de verwachtingen |
|
|
Term
| functionele productwaarde |
|
Definition
| zichtbare specifieke eigenschappen van het product |
|
|
Term
| emotionele productwaarden |
|
Definition
subjectieve percepties (meningen)
ook wel het imago van het product
naar binnen gericht of op andere gericht |
|
|
Term
| instrumentele productfunctie |
|
Definition
gaat om het vervullen van technische behoeften bij de consument of afnemer
functie wordt vervuld door een instrumentele eigenschappen |
|
|
Term
| expressieve productfunctie |
|
Definition
gaat om het vervullen van expresieve behoefte bij consumenten of afnemer
deze behoefte wordt vervuld door expressieve eigenschappen van het product |
|
|
Term
|
Definition
functionele en esthetische kenmerken - primaire eigenschappen
standaard
kaal product |
|
|
Term
|
Definition
fysieke product + toegevoegde eigenschappen
zoals merknaam service garantie verpakking
unieker karakter |
|
|
Term
|
Definition
| uitgebreid product + eigen schappen die er door de consument aan toe gevoegd zijn |
|
|
Term
|
Definition
kernproduct
- abstract begrip
-basis functie/behoefte die een product voor de doelgroep heeft
waar gebruik je het voor |
|
|
Term
|
Definition
| basis versie van een product |
|
|
Term
|
Definition
bestaat uit een set attributen en voorwaarden die een koper normaliter verwacht als hij het product koopt.
waar moet het product aan voldoen |
|
|
Term
|
Definition
| het product zoals dat door de aanbieder concreet inhoud is gegeven en waar mee hij met andere producten op de markt concurreert basic product met daar aan toegevoegde eigenschappen |
|
|
Term
|
Definition
| mogelijk het product in de toekomst |
|
|
Term
|
Definition
producten met lage waarde die consumenten vaak snel en zonder inspanning willen kopen
gemaks gewoonte goederen
zwakke merkvoorkeur
nadruk op verpaking
intensieve distributie |
|
|
Term
|
Definition
producten die vaak worden verkocht waarbij merktrouw een bepalende factoor is
laagste prijs wanner er geen verschil is |
|
|
Term
|
Definition
producten die alleen onder specifieke omstandigheden worden gekocht
ijs op een warme dag |
|
|
Term
|
Definition
noodzakelijke producten die je alleen koopt als de behoefte urgent is
paraplu |
|
|
Term
|
Definition
procuten die worden gekocht vergelikjing van altnernative
-prijs relatief hoop aankoop freq laat
= homogeen laagste prijs belangrijk
-hetrogeen beoordeling op kwaliteit geschiktheid vormgeving (prijs secundair belang) |
|
|
Term
|
Definition
| producten met een hoge betrokkenheid waar een consument veel inspanning voor wilt doen |
|
|
Term
|
Definition
product die consumenten nog niet kennen of waarvan ze nog niet weten dat ze er behoeften aan hebben
latente behoeften |
|
|
Term
|
Definition
maatconfectie
waarde keten wordt zodanig ingericht dat voor iedereen afzonderlijke afnemer in een markt een uniek op de ondernemer afgestemd product kan worden geleverd |
|
|
Term
|
Definition
| slechts twee antwoorden mogelijk |
|
|
Term
|
Definition
| mogelijkheden zijn gegeven er kan meer dan een antwoord aangekruist worden |
|
|
Term
| meet niveaus /schaal type |
|
Definition
nominaal
ordinaal
interval
ratio |
|
|
Term
|
Definition
kenmerken die als sorteer kenmerk kunnen fungeren
verschil tussen items is gebaseerd op namen categorieën of anderen kwalitatieve classificaties |
|
|
Term
|
Definition
kenmerken geven rangorde aan
de afstanden tussen de kenmerken zijn niet gelijk
vmbo havo vwo |
|
|
Term
|
Definition
een vraag gesprek
opdelen naar verschillende aspecten
de wijze van samenwerking van de opdrachtgever
wijze van contact met respondent
plaats waar het interview wordt afgenomen
de opzet van het interviwe
mate van gestructureerdheid |
|
|
Term
|
Definition
gesprek vind plaats aan de hand van een aantal gesprekken
de respondente kan zo vrij mogelijk zijn gedachte uiten
ook wel diepte interview |
|
|
Term
| halfgestructureerde interviews |
|
Definition
| er wordt een vragenlijst gebruikt die deels gestructureerd en deels ongestructureerd is |
|
|
Term
|
Definition
de respondent krijgt een plaatje voorgelegd waar bijv 2 personen een gesprek voeren
respondent moet de lege ballon van tekst voorlezen
1 ballon is gevuld mt tekst andere is leeg |
|
|
Term
|
Definition
de deskundige noemt een aantal woorden
de respondent noemt telkens andere worden die in gedachten naar boven komen |
|
|
Term
|
Definition
| deskundige geeft een zin waar van een deel nog door de respondent moet worden aangevuld |
|
|
Term
indirecte vraagstelling
ook wel derde persroontechniek |
|
Definition
| een vraag wordt langs een omweg gesteld |
|
|
Term
|
Definition
interview vindt plaats bij de finale consument van een bepaald goed op dienst
vb waar kopt u over het algemeen uw sigaretten |
|
|
Term
|
Definition
er worden fotos gebruikt die de respondent bij een pepaald product of een bepaald merk moet leggen
de onderzoeker heeft in een voorafgaand onderzoek vast gesteld welke betekenis aan welke van de fotos is gebonden |
|
|
Term
|
Definition
volgorde
afstanden zijn gelijk
nul punt ontbreekt
bv jaartelling of temperatuur |
|
|
Term
|
Definition
ranking
afstanden zijn gelijk
en heeft een nul punt
bv gewicht, lengte, bedragen |
|
|
Term
|
Definition
doel inzicht krijgen in het probleem
hierdoor kunnen meer precieze doelstellingen geformuleerd worden
p |
|
|
Term
| planning en kosten van belang bij eventuele marktonderzoek |
|
Definition
qua planning en kosten heeft marktonderzoek nadelen
verzamelen van informatie neet tijd in beslag
is kostbaar
onderzoek kan soms duurder zijn dan het probleem zelf |
|
|
Term
| goederen en diensten continuum |
|
Definition
goederen en diensten vornmen een gelijdelijke overgan van geheel tastbaar tot geheel abstract
zuiver goederen bestaan niet |
|
|
Term
|
Definition
| vraag naar een consumenten product |
|
|
Term
verklarend onderzoek
causaal onderzoek |
|
Definition
| doel is de causale kwantitatieve relaties tussen variabelen te verkrijgen waaneer x gebeurd dan veranderd y |
|
|
Term
|
Definition
| een eenmalig productonderzoek dat voor een specifiek probleem wordt uitgevoerd |
|
|
Term
|
Definition
waaneer de koper of gebruiker van het product ook de consument is
koelpilsje op het terras |
|
|
Term
|
Definition
cijfermatige uitkomsten
een grootaantal respondenten kan worden ondervraagd waardoor cijfermatig inzicht wordt verkregen en de mogelijkheid bestaat om procentuele verhoudingen weet te geven |
|
|
Term
|
Definition
| wordt periodiek in dezelfde vorm herhaald met doel hiervan is om verandering in de tijd te registreren. |
|
|
Term
|
Definition
| vraag naar industriële producten |
|
|
Term
|
Definition
| door het registreren an oogfixaties is het mogelijk om het feitelijke kijkgedrag van een respondent te vertalen naar schematische weergaven wordt gemeten door temp van waar iemand kijkt |
|
|
Term
| factoren die de keuze van onderzoeksmethode bepalen |
|
Definition
1 het onderwerp
2 de respons
3 de representativiteit
4 de tijd
5 de kosten |
|
|
