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Definition
| El proceso de seguimiento de actividades para asegurarse que se están cumpliendo según lo previsto y corregir cualquier desviación significativa |
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Definition
| Garantizar que las actividades se completen de manera que se logren los objetivos de la organización |
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Definition
Mide el desempeño real, compara el rendimiento real con un estándar, llevar a cabo acciones para corregir desviaciones
o estándares inadecuados |
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Definition
| Observaciones personales, informes estadísticos, orales y escritos |
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| Criterios del control (Empleados) |
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| Absentismo, rotación del personal, satisfacción |
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| Criterios del control (Presupuesto) |
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Definition
| Costes, resultados, ventas |
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Definition
| El resultado final de una actividad |
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| Los resultados finales acumulados de todas las actividades y procesos de trabajo de la organización |
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Definition
| La producción total de bienes y servicios dividida entre los insumos necesarios para generar ese resultado |
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Definition
| Un control que previene problemas porque se da antes de la actividad real |
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Definition
| Un control que se da mientras una actividad está en progreso |
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Term
| Control de retroalimentación |
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Definition
| Un control que se da después de que la actividad se ha realizado |
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Definition
| “Cronometrar” los ingresos y los gastos para aumentar los resultados financieros actuales, lo queda una imagen poco realista del desempeño financiero de la organización |
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Term
| Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral) |
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Definition
Es una herramienta de medida que utiliza objetivos establecidos por los gerentes en cuatro áreas para medir el desempeño de una empresa:
Finanzas
Clientes
Procesos internos
Recursos de Personal/innovación/crecimiento |
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Term
| Sistemas de Información de Gestión (SIG) |
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Definition
| Un sistema utilizado para proveer regularmente a la gerencia con la información necesaria |
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